さいならネット：よくある質問

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よくある質問

　「さいならネット」は、個人会員様が亡くなられたあと、登録された「お店」にお預かりしたメッセージを個人会員様にかわってお伝えするサービスです。常連となっているお店やご無沙汰してしまっているお店、ご家族には内緒のお店やワケあって足が遠のいてしまっているお店などなど、お店の名前・所在地・電話番号がおわかりになれば簡単に登録ができます。

Ｑ．お店ではなく、個人へのメッセージも登録できますか？

Ｑ．メッセージを伝えてもらうお店は、何箇所登録ができますか？

Ｑ．伝えてもらうメッセージはお店ごとに変えたいのですが可能ですか？

Ｑ．死後メッセージカードと一緒にお店に渡してもらいたい品物があるのですが？

Ｑ．伝えてもらいたいお店に名前を憶えてもらっていないかも知れない……。

Ｑ．登録したお店やメッセージ内容を変更したいのですが。

Ｑ．海外や国内地方の「お店」も登録は可能ですか？

Ｑ．亡くなったかどうかは、どうやって確認するのですか？

Ｑ．「Ｗｅｂタイプ」と「おもてなしタイプ」の違いは何ですか？

Ｑ．利用料金はいくらですか？

Ｑ．会費の支払い方法がわかりません

Ｑ		お店ではなく、個人へのメッセージも登録できますか？

Ａ		基本的には、「お店」の登録のみとなります。ただし、「このお店の○○さんに伝えてほしい」というご希望についてはご登録いただけます。

Ｑ		メッセージを伝えてもらうお店は、何箇所登録ができますか？

Ａ		メッセージをお伝えするお店の数はコースにより違います。「終電コース」は１０箇所、「朝までコース」は２０箇所です。

Ｑ		伝えてもらうメッセージはお店ごとに変えたいのですが可能ですか？

Ａ		はい、可能です。メッセージはお店ごとに登録できます。また、メッセージカードのデザインもお店ごとに変えることができます。

Ｑ		死後メッセージカードと一緒にお店に渡してもらいたい品物があるのですが？

Ａ		申し訳ございませんが、物品や金品などはお預かりできません。メッセージのみとなります。

Ｑ		伝えてもらいたいお店に名前を憶えてもらっていないかも知れない……。

Ａ		会員様ご自身のお気に入りのお写真を４枚までご登録いただけます。その写真をメッセージとともにお届けいたします。

Ｑ		登録したお店やメッセージ内容を変更したいのですが。

Ａ		いつでも再登録ができます。Ｗｅｂ会員様はＷｅｂから、おもてなし会員様は所定の用紙に記入して郵送、またはＦＡＸでお送りください。

Ｑ		海外や国内地方の「お店」も登録は可能ですか？

Ａ		現在は東京２３区内のみを対象としております。

Ｑ

亡くなったかどうかは、どうやって確認するのですか？

Ａ

ご選択いただいたタイプにより確認方法が異なりますので、それぞれについてお答え致します。
○ Ｗｅｂタイプ　：　生存確認を主にインターネット経由でさせていただくタイプです。

・	生存確認のためのメールが毎月送信され、メールに記載のリンクをクリックすることで生存の確認とさせていただきます。
・	２ヶ月連続でクリックされていない場合、ご登録されている電話番号にご連絡致します。ご本人が電話に出られた場合は生存の確認ができます。ご本人でなく、亡くなられたと伝えられた場合は、メッセージカード送付の作業に入ります。
・	ご登録の電話番号に何度かけてもつながらない場合、予備の連絡先として登録されている電話番号にご連絡します。予備電話番号が登録されていない場合、または予備電話番号でも生存の確認ができない場合は、亡くなられたと判断させていただき、メッセージカード送付の作業に入ります。

○ おもてなしタイプ　：　生存確認をお電話でさせていただくタイプです。

・	生存確認のため２ヶ月に一度ご登録の電話番号にお電話させていただきます。
・	ご本人が電話に出られた場合は生存の確認ができます。ご本人でなく、亡くなられたと伝えられた場合は、メッセージカード送付の作業に入ります。
・	ご登録の電話番号に何度かけてもつながらない場合、予備の連絡先として登録されている電話番号にご連絡します。予備電話番号が登録されていない場合、または予備電話番号でも生存の確認ができない場合は、亡くなられたと判断させていただき、メッセージカード送付の作業に入ります。

Ｑ

「Ｗｅｂタイプ」と「おもてなしタイプ」の違いは何ですか？

Ａ

○ 送付先やメッセージの登録、変更等について

・	「Ｗｅｂタイプ」では、全ての作業がいつでもご自身で行えます。
・	「おもてなしタイプ」では、ご記入いただいた登録フォーム等を郵送またはＦＡＸで事務局にお送りいただき、こちらで変更等を行います。

○ 生存確認について

・	「Ｗｅｂタイプ」では、生存確認を主にインターネット経由でさせていただきます。
・	「おもてなしタイプ」では、生存確認をお電話でさせていただきます。

Ｑ

利用料金はいくらですか？

Ａ

利用料金は、以下の通りです。

＜個人会員＞　　※利用料金は税込み価格です。
○ Ｗｅｂタイプ　：　生存確認を主にインターネット経由でさせていただくタイプです。
　◇終電コース　（メッセージカードのあて先は１０箇所）

会　費	６ヶ月	１年	２年
会　費	３,０００円	５,０００円	９,０００円

　◇朝までコース　（メッセージカードのあて先は２０箇所）

会　費	６ヶ月	１年	２年
会　費	５,０００円	９,０００円	１７,０００円

○ おもてなしタイプ　：　生存確認をお電話でさせていただくタイプです。
　◇終電コース　（メッセージカードのあて先は１０箇所）

会　費	６ヶ月	１年	２年
会　費	４,０００円	７,０００円	１３,０００円

　◇朝までコース　（メッセージカードのあて先は２０箇所）

会　費	６ヶ月	１年	２年
会　費	７,０００円	１３,０００円	２５,０００円

＜店舗会員＞
　毎月少なくとも１回は情報発信していただくという条件で「無料」とさせていただきます。

Ｑ		会費の支払い方法がわかりません。

Ａ		以下の弊社銀行口座に御振り込み下さい。振り込み手数料は申し訳ございませんがご負担ください。　銀行名　：楽天銀行　支店名　：ジャズ支店　［店番号：２０１］　口座番号：［普通］７０４１１３７　口座名義：株式会社Lavieco［フリガナ：カ）ラヴィコ］

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